Service Evaluation in der Hessischen Landesbibliothek Wiesbaden
Das Projekt Das Team Der Kunde Das Ergebnis
Das Projekt "Service-Evaluation der Hessischen Landesbibliothek" wurde von zehn Studierenden und einer Professorin durchgeführt. Die Studierenden gehren zum gr§ten Teil dem Schwerpunkt Bibliothek des Studiengangs Informations- und Wissensmanagement an. Zwei Studentinnen studieren Media System Design im Fachbereich Media.
Mehr Informationen zu den Studiengängen unter:
http://www.iuw.fh-darmstadt.de/ und http://www.media.fh-darmstadt.de/Start/
Die Projektteilnehmer waren in drei interne Gruppen eingeteilt, die eigene Aufgabengebiete hatten. Einige Aufgaben wurden gemeinsam bearbeitet, wie z.B. das Anwerben von Testnutzern und die Vorstellung des Projekts.
Eine Gruppe (Meike Böing, Nelli Böth und Daniela Wolf) war für die Befragung der Mitarbeiter zuständig, hat also die Fragebögen erstellt und ausgewertet.
Eine andere Gruppe (Katharina Becker, Silvia Pampuch, Daniela Schmidt und Alexander Schuster) hatte das Erstellen und Auswerten der Kundenbefragung als Aufgabe.
Die Gruppe "Dokumentation und Präsentation" (Helena Bergmann, Melanie Lautenschläger und Christin Störmer) war für öffentliche Kommunikation, Betreuung der Testnutzer und Dokumentation des Projekts zuständig.
Das Projekt wurde von Frau Dr. phil. Ulrike Steierwald geleitet, die seit dem Wintersemester 2004/2005 an der Fachhochschule Darmstadt im Fachbereich Informations- und Wissensmanagement, besonders im Schwerpunkt Bibliothek tätig ist